Политика за поверителност

Администратор на личните ви данни е „Балкан Велнес Груп" ЕООД, вписано в Търговския регистър на Република България с ЕИК 208802488.

Седалище и адрес на управление: гр. София, п.к. 1233, р-н Сердика, ж.к. Банишора, ул. Козлодуй № 144, бл. 1, вх. 1, ет. 4, ап. 8.

За въпроси, свързани с личните ви данни, можете да се свържете с нас на: mashpaw2025@yahoo.com или на тел. +359 877 089 171.

Събираме следните категории лични данни:

• Данни при регистрация: имейл адрес, парола (криптирана), име.
• Данни за профила на любимеца: порода, възраст, тегло, здравословни проблеми — предоставени доброволно.
• Данни за поръчка: адрес за доставка, данни за плащане (обработват се от сертифициран платежен доставчик).
• Технически данни: IP адрес, вид браузър, посетени страници, дата и час на достъп.
• Комуникация: съобщения, изпратени чрез формата за поддръжка.

• Изпълнение на договор — обработване на поръчки, доставка, фактуриране.
• Легитимен интерес — сигурност на сайта, предотвратяване на измами, подобряване на услугите.
• Съгласие — изпращане на маркетингови имейли (можете да се отпишете по всяко време).
• Законово задължение — съхранение на счетоводни документи съгласно българското законодателство.

Данните се съхраняват само толкова дълго, колкото е необходимо за съответната цел:

• Данни за акаунт — до изтриване на акаунта от потребителя.
• Данни за поръчки и фактури — 5 години съгласно Закона за счетоводството.
• Маркетингово съгласие — до оттеглянето му.
• Технически логове — 6 месеца.

Не продаваме личните ви данни. Можем да ги споделим с:

• Куриерски компании — за изпълнение на доставката.
• Платежни доставчици — за обработване на плащания (Stripe, Revolut Pay).
• Хостинг и технически услуги — Supabase, Cloudflare (данните остават в рамките на ЕС/ЕИП или се прилагат стандартни договорни клаузи).
• Компетентни органи — при законово задължение.

Използваме следните видове бисквитки:

• Задължителни — необходими за функционирането на сайта (сесия, количка).
• Аналитични — анонимна статистика за посещенията (можете да откажете).

Можете да управлявате бисквитките от настройките на вашия браузър.

Имате право да:

• Достъп — да получите копие на данните, които обработваме за вас.
• Коригиране — да поискате поправка на неточни данни.
• Изтриване („право да бъдеш забравен") — при отсъствие на законово задължение за съхранение.
• Ограничаване на обработването — при оспорване на точността или законосъобразността.
• Преносимост — да получите данните си в машинно четим формат.
• Възражение — срещу обработване на основание легитимен интерес или за директен маркетинг.

За упражняване на правата си пишете на privacy@dogbosswellness.com. Отговаряме в рамките на 30 дни.

Имате право да подадете жалба до Комисия за защита на личните данни (КЗЛД): www.cpdp.bg, гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров" № 2.

Прилагаме технически и организационни мерки за защита на личните ви данни — криптиране при пренос (TLS), хеширане на пароли, ограничен достъп на персонала. При нарушение на сигурността уведомяваме КЗЛД в срок от 72 часа и засегнатите потребители без излишно забавяне.

При съществени промени ще ви уведомим по имейл или чрез известие на сайта поне 7 дни преди влизането им в сила.