Условия за ползване

„Балкан Велнес Груп" ЕООД, ЕИК 208802488
Седалище и адрес на управление: гр. София, п.к. 1233, р-н Сердика, ж.к. Банишора, ул. Козлодуй № 144, бл. 1, вх. 1, ет. 4, ап. 8
Имейл: mashpaw2025@yahoo.com | Тел.: +359 877 089 171

Дружеството е регистрирано в Търговския регистър към Агенция по вписванията.

THE DOG BOSS предоставя онлайн платформа за закупуване на натурални wellness продукти за домашни любимци — CBD масла, адаптогени и хранителни добавки. Платформата включва също персонализирани препоръки и информационни ресурси.

• Регистрацията е безплатна и незадължителна за разглеждане на сайта, но необходима за поръчка.
• Задължавате се да предоставите верни и актуални данни при регистрация.
• Отговорни сте за сигурността на паролата си. При съмнение за компрометиране незабавно ни уведомете.
• Нямаме право да споделяме данните ви с трети страни без основание (вж. Политика за поверителност).

• Поръчката се счита за сключен договор след получаване на потвърждение по имейл.
• Цените са обявени в евро (EUR) и включват ДДС, освен ако не е посочено друго.
• Приемаме плащане с карта (Visa, Mastercard) и наложен платеж.
• При несъответствие между обявената и таксуваната цена ви уведомяваме и изчакваме потвърждение преди изпращане.
• Запазваме правото да откажем поръчка при технически грешки в ценообразуването или при съмнение за злоупотреба.

• Доставяме на територията на Република България чрез куриерски компании (Еконт, Спиди).
• Стандартен срок на доставка: 2–4 работни дни от потвърждение на поръчката.
• Безплатна доставка при поръчки над 79 лв. Под тази стойност таксата е 5,99 лв.
• Не носим отговорност за закъснения, причинени от куриера или форсмажорни обстоятелства.

Съгласно Закона за защита на потребителите имате право да се откажете от поръчката без посочване на причина в срок от 14 дни от получаване на стоката.

• Изпратете ни уведомление на info@dogbosswellness.com или чрез формата за поддръжка.
• Върнете продукта непочнат, в оригинална опаковка, в срок от 14 дни след уведомлението.
• Разходите за връщане са за сметка на потребителя, освен при дефект или грешна доставка.
• Възстановяваме сумата в срок от 14 дни след получаване на върнатата стока.
• Правото на отказ не се прилага за продукти с нарушена хигиенна опаковка.

Всички продукти отговарят на изискванията за качество, посочени на опаковката. При установен дефект или несъответствие имате право на рекламация в срок от 2 години от получаването.

За подаване на рекламация: info@dogbosswellness.com или чрез формата за поддръжка.

• Продуктите са хранителни добавки и не заместват ветеринарна консултация или лечение.
• При здравословни проблеми на вашия любимец се консултирайте с ветеринарен лекар.
• THE DOG BOSS не носи отговорност за вреди, произтичащи от неправилна употреба на продуктите.
• Не гарантираме непрекъсната работа на сайта и не отговаряме за технически прекъсвания извън нашия контрол.

Всички текстове, изображения, лога, дизайн и съдържание на сайта са собственост на THE DOG BOSS или лицензирани за наша употреба. Забранено е копирането, разпространението или използването им без изрично писмено разрешение.

Тези условия се уреждат от законодателството на Република България. При спорове предпочитаме извънсъдебно уреждане — свържете се с нас на info@dogbosswellness.com.

Потребители в ЕС могат да използват платформата за онлайн разрешаване на спорове на ЕК: ec.europa.eu/consumers/odr.

При невъзможност за извънсъдебно решение споровете се отнасят до компетентния съд в гр. София.

Запазваме правото да актуализираме тези условия. При съществени промени ще публикуваме известие на сайта и ще уведомим регистрираните потребители по имейл поне 7 дни предварително.